Siapkan Aplikasi Elektronik Si-Pika , Beri Kemudahan Layanan Pelanggan Air
Malang,mitratoday.com-Pelaksanaan Expo Malang Kabupaten Malang 2019 benar-benar dimanfaatkan dengan baik oleh semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) maupun BUMD milik Pemkab Malang . Salah satunya seperti yang dilakukan manajemen Perumda Tirta Kanjuruhan.
Seolah tak mau kalah , Perusahaan plat merah tersebut memberikan berbagai kemudahan dan informasi layanan air minum kepada masyarakat yang berkunjung sembari memberikan berbagai doorprize dan hadiah langsung kepada pengunjung yang melakukan transaksi pembayaran di ajang expo Malang Kabupaten tersebut.
Direktur Umum Perumda Tirta Kanjuruhan Tutik Wadjawati.SE mengatakan di event Expo 2019 kali ini , pihaknya memberikan kemudahan layanan kepada pelanggan maupun kepada masyarakat kabupaten Malang yang berkunjung ke stand Perumda Tirta Kanjuruhan. Kemudahan tersebut diantara melalui program September Ceria.
“Pembayaran maupun transaksi pelanggan dengan nilai transaksi minimal Rp.50 ribu medio 1 hingga 7 September 2019 berhak mendapat kesempatan meraih hadiah undian diantaranya sepeda gunung dan hadiah lainnya, caranya dengan menunjukan rekening pembayaran untuk ditukar dengan kupon undian. Selain itu pelanggan SR MBR yang melakukan pembayaran di stand expo juga berhak mendapat hadiah langsung tanpa diundi,”kata Tutik sapaan akrab wanita yang baru beberapa bulan menduduki jabatan sebagai Direktur Umum Perumda Tirta Kanjuruhan ini minggu malam (8/9)
Tutik menjelaskan , selain kemudahan pembayaran , pihaknya juga membuka layanan pengaduan pelanggan dan kemudahan pendaftaran subsidi rekening air bagi Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR).
“Meski hingga saat ini kami masih terus melakukan pemetaan dan validasi data masyarakat yang masuk kategori mendapat kemudahan subsidi rekening air 10 meter kubik pertama secara gratis. namun bagi masyarakat yang berkunjung ke stand expo ini , juga bisa melakukan pendaftaran disertai data pendukung,”beber Tutik.
Tutik juga memastikan program ini bakal dilaksanakan di tahun 2020 mendatang.
Ia juga berencana bakal melakukan ujicoba terhadap layanan baru berbasis internet yakni gerakan non tunai melalui sistem aplikasi Si-Pika ( Sistem Integrasi Pelayanan Untuk Anda).
“Kita akan trial pada 14 September mendatang, nah di aplikasi Si-Pika ini ada berbagai informasi layanan yang bisa didapatkan masyarakat diantaranya Program Sambungan Baru (SR), cek loket , cek tagihan dan layanan Pengaduan , selain itu kita juga sediakan layanan pendaftaran baru bagi masyarakat miskin dengan disertai beberapa persyaratan,”tandas Tutik Wadjawati.
Ia juga memastikan semua kemudahan yang diberikan kepada masyarakat terkait layanan air bersih ini sudah sesuai dengan kebijakan Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan , yang membuat kebijakan strategis, salah satunya dengan kebijakan Social Oriented. Artinya Perumda Tirta Kanjuruhan selain mengejar target pendapatan juga harus diimbangi dengan memberikan kemudahan layanan air bersih kepada masyarakat kurang mampu di Kabupaten Malang.
(GT)
